Победа в экономике вовлеченности
Было время, когда банковское дело должно было быть скучным. В мире бесконечного выбора и сокращения внимания, банки, которые привлекают клиентов, чтобы добиться успеха с их деньгами, будут побеждать. Odyssey превращает банковское дело из рутинной работы в увлекательное путешествие к финансовому мастерству.
Добро пожаловать в экономику взаимодействия
В то время как банки плавают в море однообразия, TikTok, Snapchat и видеоигры привлекают внимание мгновенным удовлетворением, а банковские приложения показывают клиентам, как мало у них денег и сколько долгов они имеют. Поскольку финансовые отношения дегуманизированы, пришло время поднять планку.
12 секунд
Средняя продолжительность внимания современного интернет-пользователя. Страницы с большим количеством контента больше не привлекают внимания. Ваши клиенты хотят получить удобный для просмотра, контекстуально релевантный опыт, который уважает их время.
49% чувствуют себя недооцененными
Почти половина клиентов банков считают, что их отношения с банком не приносят им выгоды. Когда все банки предлагают одинаковые ставки и условия, лояльность становится фикцией, а затраты на смену банка исчезают.
Простота использования умерла
В течение 50 лет мы разрабатывали продукты, ориентированные на «простоту использования». Но простота не вызывает заинтересованности. Клиенты хотят знать: что приносит успех? Как у меня дела? Кто входит в мою команду? На эти вопросы нет простых ответов.
Вознаграждение во времени, пространстве и движении
Чтобы привлечь и удержать клиентов в экономике взаимодействия, необходимо признавать и вознаграждать их усилия в трех основных аспектах. Именно это блестяще делает игра, и именно это будет использовать следующее поколение победителей в банковском деле.
Время — продолжительность отношений
Признавайте лояльность и стаж. Вознаграждайте клиентов за то, что они остаются в игре, формируя привычки в течение недель, месяцев и лет.
Пространство — глубина отношений
Поймите, на каком этапе финансового пути находятся клиенты. Помогите им пройти путь от новичка до мастера в области сбережений, расходов, кредитования и инвестиций.
Движение — направление отношений
Отслеживайте динамику и прогресс. Клиенты прогрессируют или отстают? Помогите им продвинуться вперед с помощью своевременных мер.
Сила игры
Джейн Макгонигал говорит: «Игра — это возможность сосредоточить нашу энергию с неустанным оптимизмом на том, в чем мы хороши и что нам нравится». Именно так должны ощущаться банковские услуги, и именно это предлагает Odyssey.
Относясь к клиентам как к героям, выполняющим миссию по управлению своими финансами, вы превращаете банковское обслуживание из необходимого зла в увлекательное путешествие, полное роста и достижений.
Все, что нужно для победы
Odyssey находится между вашей основной банковской платформой и уровнем цифрового опыта, координируя персонализированные путешествия, которые стимулируют вовлеченность и финансовое благополучие.
Карты игроков
16 807 уникальных координат по лигам, миссиям, уровням и архетипам. Точно знайте, на каком этапе пути находится каждый клиент.
Аналитика поведения
Аналитика поведения клиентов в режиме реального времени. Понимайте не только то, что они делают, но и почему они это делают.
Движок геймификации
Очки, значки, уровни, испытания и таблицы лидеров. Все механизмы, которые делают игры увлекательными, — этически примененные к финансовому благополучию.
Персонализация с помощью искусственного интеллекта
Машинное обучение, которое предсказывает потребности клиентов и предоставляет гиперперсонализированные подсказки в нужный момент.
Умные подсказки
Контекстные подсказки, которые помогают клиентам принимать более взвешенные финансовые решения, не будучи навязчивыми или раздражающими.
Награды и премии
Внутренние и внешние вознаграждения, которые признают лояльность и благополучие. От виртуальных значков до реальных ценовых преимуществ.
Денежные системы
Инструменты и возможности, которые становятся доступны по мере того, как клиенты осваивают управление своими финансами: автоматические переводы, округление сумм, оптимизация счетов, отслеживание целей.
Организация путешествий
Разрабатывайте и внедряйте клиентские путешествия, которые адаптируются в режиме реального времени в зависимости от поведения, предпочтений и событий в жизни.
Помогайте клиентам процветать. Растите целенаправленно.
Помогая клиентам добиваться успеха с их деньгами, новые банки и кредиторы могут выделиться из общей массы и создать устойчивое конкурентное преимущество.
Как банки выигрывают, помогая клиентам выигрывать
Когда вы помогаете клиентам укрепить свое финансовое благополучие, они не просто остаются с вами, но и растут вместе с вами. Больше продуктов, более глубокие отношения, более сильная поддержка. Это то, что нельзя скопировать.
Готовы победить в экономике вовлеченности?
Присоединяйтесь к банкам, которые преобразуют свои отношения с клиентами с помощью игр и данных.